（以下文章來源于荔園管理評論 ，作者石頭咘）
我們試圖通過《差距是戰(zhàn)略滾動的起點》、《你認為的差距是真的嗎？》、《我們的差距是怎么產(chǎn)生的？》、《可怕的是，不知道差距怎么改進？》（本文）四篇來描述差距分析和戰(zhàn)略管理之間的關(guān)系。
如同800米長跑一樣，戰(zhàn)略管理從差距的起點出發(fā)，最終又回到差距分析的終點中來，周而復始，不斷循環(huán)。
差距分析和戰(zhàn)略管理
戰(zhàn)略管理在經(jīng)歷了設計學派、計劃學派、定位學派、企業(yè)家學派、認知學派、學習學派、權(quán)力學派、文化學派、環(huán)境學派、結(jié)構(gòu)學派后，大綜合和適應性的戰(zhàn)略思想占據(jù)主流。
我們以BLM模型為基礎(chǔ)，試圖說明從關(guān)鍵差距和問題分析出發(fā)，核心在于識別深層原因，并提出未來提升改進建議，為戰(zhàn)略意圖和業(yè)務設計提供關(guān)鍵輸入。
差距分析是對戰(zhàn)略選擇、策略行動、組織能力、資源協(xié)同的再認知，以便于幫助企業(yè)在下一階段的戰(zhàn)略管理中，更好的調(diào)撥戰(zhàn)略方向、策略和行動的實施，更好的彌補組織、資源和能力的短板。
戰(zhàn)略制定的落腳點是業(yè)務設計，戰(zhàn)略執(zhí)行的落腳點是根據(jù)業(yè)務設計的要求，通過組織、人才、文化的匹配，實施符合客戶價值的戰(zhàn)略任務，并在執(zhí)行過程中最大化的減小可能出現(xiàn)的差距。
業(yè)績差距怎么改進？
在對差距進行分析的過程中，識別深層原因后，如何改進？這是戰(zhàn)略制定和執(zhí)行的關(guān)鍵輸入。
對業(yè)績差距而言，短期業(yè)績差距可以通過線索和機會的獲取進行改進。合理管控好線索轉(zhuǎn)化為機會的轉(zhuǎn)化率，以及機會轉(zhuǎn)化為收入的成功率和成本投入。
然而更多時候，業(yè)績差距需要通過更加精細化的計劃和和行動方案來指導，加強經(jīng)營管理和執(zhí)行的效率，成為下一年戰(zhàn)略滾動的重要項目。
OGSM（T）是一種行之有效的管理工具。
在通用，多年來通用電氣以6西格瑪?shù)墓芾矸椒ǘQ于世，但應用6西格瑪?shù)贸龅母倪M空間及戰(zhàn)略舉措是通過OGSM（T）的方法分解并執(zhí)行。在寶潔，OGSM（T）管理方法已經(jīng)成為企業(yè)文化的一部分，成為同事對話的共同語言。（詳見前期文章《為什么你做的戰(zhàn)略規(guī)劃無法達成？》）
國內(nèi)企業(yè)應用OGSM（T）的也大有人在。萬科在實施OGSM（T）績效管理后，能夠展現(xiàn)全項目動態(tài)明細表，實時反映并監(jiān)控動態(tài)成本，大大提高了企業(yè)在控制成本方面的作為。香江集團以OGSM（T）為中心的績效管理的引入后，幫助香江集團、地產(chǎn)事業(yè)部、金海馬集團都明確了3年的發(fā)展戰(zhàn)略。
業(yè)績差距的改進等同于一個完整的戰(zhàn)略管理過程，需要從目標溝通、實施路徑界定、戰(zhàn)略舉措執(zhí)行以及組織能力發(fā)展等維度確保戰(zhàn)略目標的達成。OGSM（T）管理工具將戰(zhàn)略管理過程中的戰(zhàn)略目的(O)、戰(zhàn)略目標(G)、實施策略(S)、績效考核(M)、行動方案（T）有機的結(jié)合起來，并對企業(yè)的組織能力、監(jiān)控能力、流程能力提出要求。
戰(zhàn)略目的和戰(zhàn)略目標的溝通需由公司內(nèi)部自上而下的宣貫引導，及自下而上的支持反饋，以保障組織內(nèi)部的統(tǒng)一的認知與認同。《孫子兵法》云：“將弱不嚴，教道不明，吏卒無常，陳兵縱橫，曰亂”。如果方向和目標不明確，上下沒有形成統(tǒng)一認知，管理不嚴格且無章可循，就會導致大家不知道應該怎么做，做事情沒規(guī)矩，“吏卒無常”就是亂軍，亂軍必敗。
在制定戰(zhàn)略目標后，需進一步明晰戰(zhàn)略目標實現(xiàn)所需的戰(zhàn)略舉措及行動計劃，以確保戰(zhàn)略目標的成功落地。
企業(yè)需要建立體系化的戰(zhàn)略執(zhí)行體系，確保執(zhí)行過程的實時追蹤、有效管理及風險控制。
基于以結(jié)果為導向的行動計劃，并實時進行跟進管理，對行動偏差進行實時改進。在這一過程中，通過正式、非正式以及定期、不定期的溝通方式不斷進行戰(zhàn)略變革相關(guān)的溝通，以確保組織內(nèi)部對戰(zhàn)略落地的目標、進程達成共識。戰(zhàn)略落地的執(zhí)行過程中，需要及時對可能出現(xiàn)的風險進行甄別、評判與管理。
為確保戰(zhàn)略落地的有效實施，還需建立完善的戰(zhàn)略落地管理組織架構(gòu)，配以相應的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。
機會差距怎么改進？
對于機會差距而言，意味著做出一次新的戰(zhàn)略選擇，需要通過新的戰(zhàn)略制定進行改進。
機會差距給市場洞察帶來了關(guān)注點，可以聚焦在一兩個領(lǐng)域進行深挖機會；機會差距也給創(chuàng)新焦點帶來了方向，引導企業(yè)創(chuàng)新向正確的目標和方向上探索。更重要的是，機會差距給業(yè)務設計帶來了可能是顛覆性的改變，在戰(zhàn)略意圖保持中長期戰(zhàn)略定力的基礎(chǔ)上，其核心是通過新的業(yè)務設計進行改進。
任正非說過“業(yè)務設計就是要以客戶為中心，解決客戶需求”。
商業(yè)模式畫布是其中一個廣泛使用的工具。在商業(yè)模式畫布中，從價值定位出發(fā)，以客戶細分、明確目標客戶為基礎(chǔ)，設計有效的渠道向目標客戶傳遞價值，解決客戶需求，并通過建立良性的關(guān)系長期經(jīng)營客戶，成為持續(xù)的收入來源；同時，根據(jù)客戶需求，協(xié)同關(guān)鍵的資源和合作伙伴，創(chuàng)造匹配客戶需求的業(yè)務和活動，在這一過程中，如何有效管控業(yè)務和活動的執(zhí)行以及成本投入是關(guān)鍵。
商業(yè)模式畫布廣泛使用，但是運用好的企業(yè)少之又少。
海底撈商業(yè)模式畫布：
百度搜索商業(yè)模式畫布：
除此以外，對機會差距的改進還有大量的管理方法和工具，在此僅拋磚引玉，有待大家在實際工作中去挖掘和應用。
最后，我們還是舊事重提，有差距不可怕，可怕的是不去深入分析差距和原因，不知道從哪下手改進差距才可怕。我們試圖通過《差距是戰(zhàn)略滾動的起點》、《你認為的差距是真的嗎？》、《我們的差距是怎么產(chǎn)生的？》、《可怕的是，不知道差距怎么改進？》（本文）四篇去揭露這個問題，相信隨著認知的深入和工作總結(jié)，我們能形成更加體系化的內(nèi)容，期待與大家共同成長。
引用資料：
1、“商業(yè)模式是什么，商業(yè)模式畫布應該怎么畫，以海底撈為例”，作者“北京大學-乘風”，來源于知乎平臺；
2、“如何通過商業(yè)模式畫布梳理你的商業(yè)模式？”，作者“劉大大”，來源于知乎平臺。
